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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Caro Cliente, aqui você encontrará informações importantes sobre os seus direitos e obrigações, bem como dos procedimentos a serem adotados. Tais informações são importantes, assim, pedimos que você as leia com toda atenção.

COMO COLETAMOS SEUS DADOS?

Nós coletamos seus dados a partir das seguintes fontes:

  • Plataforma E-Commerce SQUAD:

    • Através de seu cadastro na plataforma, coletamos informações como: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço, CEP. A totalidade dos dados coletados e seu uso estão descritos na seção Dados que coletamos;

  • Canais de Atendimento SQUAD:

    • Poderemos coletar dados por meio dos canais de atendimento SQUAD;

  • Através de plataformas de terceiros, como, Facebook, Google. Estas plataformas possuem suas próprias políticas de privacidade e os dados que coletamos são aqueles cadastrados e autorizados naquela plataforma, posteriormente compartilhados com a SQUAD Dentro de nossa empresa esses dados são cuidados da mesma forma como os dados coletados diretamente por nós. Em relação ao tratamento de dados feitos pelas plataformas de terceiros, recomendamos que sejam lidas as políticas de privacidade das respectivas plataformas.

DADOS QUE COLETAMOS

Durante sua interação com o nosso site, coletamos dados pessoais para poder prestar serviços a você e melhorar sua interação com o nosso e-commerce. Para que possamos vender nossos produtos, alguns dados pessoais são utilizados para cumprimento legal ou regulatória, promoção do nosso negócio através do legítimo interesse, prevenção contra ações ilícitas e fraudes e campanhas de Marketing, estas com base em seu consentimento. Abaixo é possível ver os dados coletados e o propósito do tratamento:

  • DADOS CADASTRAIS

    • ​São dados coletados para realização de cadastro ou para alteração de cadastro na plataforma de e-comerce, eventos, escola gamer e acesso a lan house 2.0. Estes são utilizados para iniciar a prestação dos nossos serviços e viabilizar a compra e venda de produtos; Campanhas de Marketing; Procedimentos relacionados à emissão de nota fiscal; Atendimento de requisitos regulatórios; Armazenamento de registros de acesso à plataforma em conformidade com o Marco Civil da Internet; Prevenção à fraude na plataforma;

      • Informações

        • Nome; e-mail; sexo; número de CPF; número de RG; data de nascimento; número de telefone e endereço

  • DADOS FINANCEIROS

    • Procedimentos relacionados ao pagamento de produtos vendidos no site da SQUAD e serviços da loja física.

      • Informações

        • Dados bancários para processamento de pagamentos, informações do cartão de crédito (nome do titular, número do cartão, data de validade, código verificador, etc.)

  • DADOS COMPUTACIONAIS E DE COMUNICAÇÃO 

    • Melhoria da plataforma, como, performance e conteúdo de preferência dos clientes; Armazenamento de registro de acesso; atendimento ao Marco Civil da Internet para possível investigação; prevenção à fraude e outros atos ilícitos ao nosso site;

      • Informações

        • Podemos coletar endereço IP utilizado na conexão, tipo de conexão à internet, localização geográfica, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, identificação de navegador, tempo de uso no e-commerce, informações estatísticas sobre as suas interações, cliques na plataforma, produtos e páginas visualizadas, inclusive através de tecnologias como cookies, pixels, tags e tecnologias similares, rastreadores de terceiros. Podemos ainda coletar modelos de hardware, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferidos, identificadores exclusivos de aparelhos, identificadores de publicidade, localização aproximada do dispositivo por meio do endereço IP.

  • OUTROS DADOS PESSOAIS 

    • Identificação dos nossos clientes; oferecer serviços aprimorados e facilitados aos clientes;

      • Informações

        • ​​Podemos coletar informações de plataformas de terceiros, como Facebook e Google, no momento que você acessa o e-commerce da SQUAD por meio destas plataformas. Atualmente as informações coletadas são: nome, login (e-mail), idioma preferido e foto do perfil, desde que você permita isso nestas plataformas. Também coletamos dados de fontes publicamente disponíveis.

  • ATENDIMENTO 

    • ​Atendimento à requisito regulatório e para proteção da SQUAD em alguma disputa judicial e análise interna caso haja necessidade, incluindo compartilhamento com seguradoras e empresas de transporte

      • Informações

        • Coletamos informações que os clientes enviam quando entram em contato com o atendimento, quando fazem reclamações, avaliações ou elogios, ou entram em contato com a SQUAD de outra forma, podendo inclusive gravar e ouvir as ligações, Isso pode incluir comentários, fotos ou outros registros, inclusive de terceiros coletados pelos próprios clientes. 

        • De uma forma geral, utilizaremos seus dados para melhorar a segurança dos nossos clientes e serviços, principalmente para: prevenção à fraude; prestar suporte ao clientes; para enviar comunicações (sobre mudanças em nossos termos, políticas ou serviços, por exemplo), bem como para comunicações de marketing (para divulgar nossos serviços, promoções, sorteios, notícias, eventos e também para divulgar produtos e serviços de nossos parceiros, por exemplo); para utilizá-los em procedimentos jurídicos; para fornecer serviços e recursos; oferecer, processar ou facilitar pagamentos de nossos produtos, bem como oferecer garantia estendida e serviços de instalação.

DECISÕES AUTOMATIZADAS

Utilizamos recursos tecnológicos que realizam decisões automatizadas para aumentar a qualidade e proteção dos nossos serviços, como, prevenção do ambiente tecnológico contra ações danosas, gerenciamento de riscos de crédito, combate à fraude a SQUAD e aos nossos clientes.

DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

O e-comerce e alguns produtos da SQUAD são destinados à qualquer pessoa que gosta de tecnologia, contudo o cadastro e a compra são condicionados às exigências legais. Caso seja menor de 18 anos, seu cadastro e compra deverão ser aprovados pelo representante legal. Ao se cadastrar, o cliente deve informar sua idade real para que cadastros sejam criados com informações verdadeiras. Se tivermos conhecimento de cadastro realizado por criança ou adolescentes de forma indevida, tomaremos as medidas necessárias para eliminação dos dados pessoais, incluindo, mas não se limitando à retirada da conta da plataforma/aplicativo.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Para que possamos prestar nossos serviços com qualidade e atender a legislação vigente, precisamos compartilhar alguns dados pessoais. Compartilhamos seus dados quando aplicável com:

  • Instituições financeiras, administradoras de cartão de crédito e de pagamentos;

  • Empresas de prevenção à fraude;

  • Lojistas que utilizam a nossa plataforma de Marketplace;

  • Empresas de transportes;

  • Instituições Governamentais/autoridades policiais e judiciárias, para atendimento de legislação vigente; atendimento às demandas judiciais/administrativas e controle fiscal;

  • Parceiros de marketing ou comerciais;

  • Empresas de serviço de garantia estendida;

  • Empresas de serviço de instalação e/ou assistência técnica;

  • Com as empresas do mesmo grupo econômico.

  • Provedores de armazenamento;

  • Consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços;

  • Mediante consentimento, de maneiras diferentes das listadas nesta política.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

A SQUAD investe continuamente e dispõe de medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados, alinhadas as melhores práticas de segurança da informação. A SQUAD preza pela Confidencialidade, Integridade e Disponibilidade das informações e dos dados pessoais dos clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Há a busca contínua de métodos de proteção contra ações danosas que visam utilizar, acessar, alterar e/ou destruir dados indevidamente, dentre elas, citamos:

  • Controle de acesso físico aos ambientes corporativos;

  • Acesso aos dados somente por profissionais que exercem funções necessárias para atendimento das finalidades específicas;

  • Monitoramento contínuo dos sistemas de informações, de modo a prevenir, detectar e bloquear ações danosas;

  • Armazenamento e transferência de dados utilizando métodos seguros.

SOBRE A RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

De acordo com a legislação vigente, a SQUAD faz uso dados por tempo necessário para atender as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis, para atendimento do legítimo interesse da SQUAD, bem como para atendimento dos interesses dos titulares dos dados. A pedido do titular de dados, eliminaremos todos aqueles dados pessoais que forem permitidos pela legislação vigente, como, sua subscrição às campanhas e notificações de Marketing, eliminação de contas e demais dados pessoais. Apenas manteremos dados pessoais para cumprimento legal ou regulatórios, cumprimento de exigências fiscais, seguros, auditorias, contábeis e/ou para proteção do KaBuM!, como, prevenção a fraudes e subsídio para eventuais demandas judiciais/administrativas.

SEUS DIREITOS

A SQUAD visa atender todos os direitos de nossos clientes, conforme definido na Lei, no que tange tratamento de dados pessoais:

  • Confirmar a existência de seus dados;

  • Acessar os dados;

  • Obter informação adicional sobre o uso e compartilhamento de dados;

  • Corrigir os dados;

  • Solicitar a portabilidade dos dados;

  • Revogar o consentimento de algum tratamento de dados;

  • Solicitar a eliminação de dados pessoais, quando possível, conforme previsto nessa política.

Quando mudarmos a forma de tratamento de dados pessoais esta Política será atualizada, por esse motivo recomendamos que acesse esta política com frequência e em caso de dúvidas, procure-nos em nossa Central de Atendimento.
 

Dúvidas, comentários e reclamações sobre as práticas de tratamento de dados da SQUAD podem ser enviados ao email: contato@squadvillas.com

Última alteração: Abril de 2023.

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